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Returns

Due to hygiene and safety standards, we only accept returns on false eyelashes that are:

• Unused
• Unworn
• In their original, unopened packaging

Return requests must be submitted within 14 days of receiving your order.

Non-Returnable Items

For sanitary reasons, we cannot accept returns or exchanges on:

• Used or worn lashes
• Opened lash adhesives or beauty products
• Sale, clearance, or final sale items

Damaged, Defective, or Incorrect Items

If you receive a damaged, defective, or incorrect item, please contact us within 48 hours of delivery at JessicaMaldonadoTV@aol.com with your order number and photos of the item. We will gladly work with you to resolve the issue as quickly as possible.

Refunds

Once your return is received and inspected, we will notify you regarding the status of your refund. If approved, refunds will be issued to your original payment method within 5–10 business days, depending on your financial institution.

Original shipping charges are non-refundable.

Return Shipping

Customers are responsible for return shipping costs unless the item received was defective or incorrect.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Por motivos de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones de pestañas postizas que se encuentren:

• Sin usar
• Sin haber sido utilizadas
• En su empaque original y sin abrir

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega de tu pedido.

Artículos No Retornables

Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones ni cambios en:

• Pestañas usadas o utilizadas
• Adhesivos para pestañas o productos de belleza abiertos
• Artículos en oferta, liquidación o venta final

Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través de [tu correo electrónico aquí], incluyendo tu número de pedido y fotografías del producto. Con gusto trabajaremos contigo para resolver el inconveniente lo antes posible.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos el estado de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu institución financiera.

Los costos de envío originales no son reembolsables.

Envío de Devoluciones

Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, excepto en casos donde el producto recibido esté defectuoso o sea incorrecto.